La WQA mantiene una fuerte relación con las organizaciones de todo el mundo que representan su especialidad en el tratamiento de agua, con constantes pesquisas tecnológicas para servir mejor a los consumidores y a los órganos gubernamentales.

La WQA es la principal fuente de información, de capacitación de profesionales, de pruebas sofisticadas de productos y de comunicación con la población de todo el mundo.

ISO es la sigla de la Organización Internacional para la Estandarización (International Standards Organization). En Brasil, ésta es representada por la Asociación brasileña de Normas Técnicas (ABNT), organización responsable por la Estandarización técnica en el país, proveedora de la base necesaria al desarrollo tecnológico brasileño.

Tener un certificado ISO 9001 significa que la empresa está volcada para la calidad. En su esencia, la ISO 9001 es una norma que visa la prevención de errores, a través de una serie de acciones, entre las cuales podemos destacar:

- la determinación de las necesidades y expectaciones de los clientes y de otras partes interesadas;
- el establecimiento de métodos para medir la eficacia y la eficiencia de cada proceso;
- la determinación de los medios para prevenir las no-conformidades y eliminar sus causas;
- el establecimiento y la aplicación de un proceso para la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.
Para ser certificada en un Sistema de Gestión da Calidad la empresa necesita estar totalmente comprometida con la calidad, considerando calidad como satisfacción del cliente, visión ésta que debe ser difundida entre todos los niveles de la empresa, desde los más elevados hasta los operadores.

Este año, la empresa ha pasado por una nueva certificación de su Sistema de Gestión de Calidad. Como Hoken International está en conformidad con todos los requisitos exigidos por la norma, la empresa ha conseguido la nueva certificación en la NBR ISO 9001, versión 2000.

Estar certificado en un Sistema de Gestión de Calidad basado en los requisitos y directrices de la NBR ISO 9001, equivale al cumplimiento de modelos internacionales que enfatizan la importancia de la necesidad de considerar los procesos en términos de valor añadido, obtención de resultados de desempeño y eficacia de proceso y mejora continua basada en mediciones objetivas.

Hoken International Company, que produce y comercializa aparatos y accesorios para el procesamiento de agua pretratada, es la sexta mayor red franquiciadora de Brasil, según una pesquisa hecha por el 3er Anuario del Guía de Franchising de la revista Pequeñas Empresas Grandes Negocios.

Relativamente a la pesquisa hecha por la misma revista el año pasado, Hoken subió un punto en el ranking, con 818 franquicias instaladas en Brasil además de dos Masteres Franquicias Nacionales (Amazonas y Goiás) y dos Masteres Franquicias internacionales (Portugal y Paraguay).

La empresa obtuvo el primer puesto en el sector de servicios Generales, uno de los segmentos más competitivos del mercado, con 73 redes franquiciadoras y casi 4000 unidades franquiciadas en todo Brasil. La pesquisa realizada por el Guía de Franchising fue coordenada por la FGV Proyectos.

Para el director de Negocios de Hoken, el economista Elkes Klebis da Silva, el hecho de Hoken ser considerada como la sexta mayor red franquiciadora de Brasil demuestra y confirma la calidad de los aparatos y accesorios de agua producidos por la empresa y también el resultado desarrollado junto a los emprendedores que se volvieron franquiciados. "Antes de nada trabajamos el desarrollo profesional de nuestros franquiciados, suministrándoles todas las herramientas necesarias para el éxito, tales como formación sobre la gestión de la franquicia, productos, manuales diversos y un completo acompañamiento comercial que incluye la visita de consultores y de los propios directores de la empresa", afirma Elkes Klebis da Silva.

El director Presidente del Grupo, Hélio Tatsuo Yostui, dice que el crecimiento de la red de franquiciados también se debe al trabajo de consolidación de la marca en todo Brasil: "hoy, el sistema de franquicias pasó a ser la mejor opción para los emprendedores, pues ellos cuentan con el know how de la franquiciadora, con los productos de excelente calidad y aún con la fuerza de la marca, que en nuestro caso es una de las líderes de mercado".

Además del gran crecimiento en el mercado interno, Hoken está en expansión internacional. Posee dos master franquicias en el Exterior: en Portugal, con actuación en Portugal y España y en Paraguay, con actuación en Paraguay, Chile y Argentina. "También estamos probando el formato de nuestra franquicia en Nigeria y en países como Angola, África del Sur, Líbano, Colombia y Bolivia, estamos en fase de prospección", completa Elkes Klebis da Silva.

Éste es el tercer año consecutivo en que la empresa conquista este premio. En 2004 Hoken se inscribió, fue analizada por los promotores de la pesquisa y se convirtió en la primera empresa de São José do Rio Preto a obtener este título en el mismo año de inscripción.

Este año, Hoken ha conseguido una proeza aún mayor, es la única empresa de la región que ha conquistado este premio durante tres años consecutivos.

El Director Administrativo y Financiero, Moisés Faustino Dias explica que el hecho de recibir el premio por el tercer año consecutivo reafirma la posición de Hoken como una empresa arrojada y preocupada con lo esencial en una organización: sus personas. "Estar durante tres años consecutivos en el guía “Exame” y haber participado de la mayor pesquisa de clima organizacional realizada en el país, refuerza nuestro compromiso en contribuir para el desarrollo del potencial humano a través de posturas y prácticas que valoren los lazos de credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y principalmente compañerismo. Dimensiones éstas esenciales a cualquier empresa que quiera convertirse en un excelente lugar para trabajar".